Терапевтичната сила на разговора с лекар

Успехът на терапията зависи от Вашия контакт с Вашия лекар и от това колко много знаете за Вашето заболяване. За съжаление, изследванията на научната фондация Polpharma показват, че пациентите нямат надеждна информация за заболяването, което лекуват. Това има отрицателно въздействие върху техния подход към медицинските препоръки и по този начин ефектите от лечението са много по-лоши от очакваното.

Една от най-важните причини за това е лошата комуникация между пациента и лекаря. Защо често оставя пациента неинформиран и объркан? За това разговаряме със Збигнев Ковалски, програмен директор на www.komunikacjazpacjentem.pl.

• На какво се основава добрата терапия?

Збигнев Ковалски: Правилна комуникация на информация за здравословното състояние и необходимостта от специфично лечение, т.е. правилна комуникация между лекаря и пациента. От няколко години той преподава на лекарите принципите на правилната комуникация с пациентите. За съжаление те не винаги разбират колко е важно, че не става дума само за говорене и слушане. Комуникацията е повече от разговор. Ако лекарят не гледа пациента, когато разговаря с него, той също изпраща съобщение. Накратко, правилната комуникация е свързана с постигане на съгласие между лекаря и пациента в края на посещението, защото това е основата за правилното лечение.

• Възможно ли е само, ако лекарят има толкова малко време за пациента?

Z.K.: Трябва да е възможно. Всеки очаква съпричастност при болест. Ако не го усеща, той се смущава. Когато лекарят не отговори добро утро, той не гледа към нас, но към вестниците, ние се чувстваме неуважени. И това не беше това, което очаквахме.

• Какво очакваме от лекар?

Z.K.: Това е ключов въпрос. Много проучвания потвърждават, че проблемите във взаимоотношенията лекар-пациент са резултат главно от прекомерни самоочаквания. Пациентите искат това, което не могат да получат от лекарите, а лекарите очакват това, което не могат да получат от своите пациенти. А неизпълнените очаквания не предвещават нищо добро за бъдещето.

Z.K.: Това са някои митове за това какъв трябва да бъде идеалният лекар и идеалният пациент. Според пациентите идеалният лекар знае всичко и може всичко, винаги е любезен и учтив, винаги на разположение, слуша внимателно и съпричастно, избягва конфронтация, позволява на пациента да взема решения, слуша с желание и не осъжда, създава атмосфера на близост и накрая се адаптира към всеки пациент. Според лекарите идеалният пациент е този, който открито изразява проблемите си, говори лаконично и точно, винаги е навреме и никога не удължава посещението, облечен е така, че лесно да бъде прегледан, чист е и мирише добре, винаги приема съвета на лекаря, Той никога не дава съвети, стриктно следва всички препоръки, лесно и бързо променя навиците си.

Z.K.: Ето защо комуникацията между тях се проваля. И ако го няма, няма да има добро, ефективно лечение.

Z.K.: Лекарят трябва да постави точна диагноза и да избере най-доброто лечение. Пациентът трябва да предостави на лекаря цялата необходима информация, която да му помогне да постави диагноза и да следва инструкциите на лекаря. Друго нещо е, че често крием много информация от лекаря, защото се страхуваме от отрицателна оценка. Това отношение е оправдано, тъй като никой от нас не иска да говори за несъвършенствата си пред непознат, признайте, че например обичаме да закусваме, че тя пуши ... Затова бих ви посъветвал да кажете на глас своите „тайни“, преди да посетите лекар, ако смятаме, че те може да са важна информация за нашето здраве. Тогава истината ще премине през гърлата ни по-лесно по време на посещението.

Z.K.: Основното право на пациента е правото на информация за здравословното състояние. И нека не поставяме под въпрос това право. Обмислете способността да споделяте тази информация и способността на лекаря да я разбере правилно и да я получи. Според мен по-важна от честността е откритостта, т.е. способността да се приеме мнението на другия. Готовност да приемем истината. Въпреки че колкото повече пациентът разказва на лекаря за своите проблеми, начин на живот, заболявания, толкова по-лесно ще му бъде да постави правилна диагноза.

Важно

Пригответе се да посетите Вашия лекар

Какво трябва да направи пациентът, за да научи възможно най-много от лекаря за своето заболяване и използвания метод на лечение? Трябва да се подготвите за посещението. Можете да запишете въпроси на лекаря на лист хартия, защото често най-важните ни напомнят след излизане от кабинета. Това отношение на пациента улеснява и работата на лекаря. Чрез задаване на въпроси ще получим информация, която иначе не бихме получили - лекарят не говори за определени неща, защото му се струват очевидни. И това, което е очевидно за лекаря, може да не е очевидно за пациента.