АСЕРТИВНОСТ: ТЕХНИКИ И ОБУЧЕНИЕ НА АСЕРТИВНО ПОВЕДЕНИЕ

Етапи на категоричен отказ

Често се случва някой, въпреки молбите ни да сменим поведението си, да не реагира, да не спазва ограниченията, които сме поставили. Тогава си струва да се използва степенуване на нашите реакции.

Първата стъпка е да се предостави информация. Ако поведението на някого не ни устройва, дразни или ядосва, ние го насочваме към нашето внимание и ги молим да се държат по различен начин. Обикновено хората не искат да бъдат гадни и да променят поведението си.

Втората стъпка е изразяването на чувствата ви. Ако въпреки обърнатото внимание някой продължава да се държи лошо, ние казваме втори път, за да променим поведението. Този път тонът на гласа ни трябва да бъде по-твърд и решителен. Също така ви информираме какво чувстваме по отношение на поведението му.

Третият етап е призоваването на задната стая, т.е.предупреждение за последиците, които го заплашват, ако той не промени поведението си. Нека помним, че последиците трябва да са реални (тези, които наистина ще приложим).

Четвъртият етап е използването на съоръженията. Ако въпреки нашата реакция някой не промени поведението си, ние прилагаме обявената последователност.

Пример: разговаряме с приятел по телефона. В един момент тя започва да крещи. Четирите стъпки са както следва. 1. Моля ви да не повишавате тон към мен. 2. Не крещи, когато ми се обадиш, защото се чувствам много зле от това. 3. Ако не спрете да крещите, приключих с разговора с вас по телефона. 4. Продължаваш да крещиш, така че прекратявам разговора. И затваряме телефона.

Техники на асертивно поведение

Счупен запис. Това е популярна техника. Често се случва да откажем на някого и той да ни попита отново. Тогава не бива да се позовавате на допълнителни аргументи и да се обяснявате все повече и повече. Трябва да повторите изречението - може да е леко модифицирано - това беше казано в началото. Приятелят ми иска да вземе назаем 100 PLN, но не върна предишния заем - 50 PLN. Ние казваме: „Няма да ви заема 100 злоти, докато не ми дадете 50 злоти“. "Но моля, това е последният път, имам много нужда от тези пари." „Казах, че няма да ви заема 100 злоти, докато не ми дадете 50 злоти“. - Но моля те. „Не ме питайте повече. Казах, че няма да ти дам назаем.

Техника, наречена джиу-джицу. Името му идва от едно от източните бойни изкуства. Състои се в това да не се противопоставяме на аргументите на човека, който ни иска нещо, да показваме, че уважаваме и разбираме причините им, но отказваме, защото имаме такова право. Миналата събота сестра ми се грижеше за децата ни, сега тя ни моли за същата услуга. Имаме предварително уговорена среща с отдавна изгубен приятел. Ние казваме: „Да, знам, че преди седмица ви помолих да помогнете с децата и бихте искали да ви помогна сега. За съжаление имам натоварена вечер и наистина не мога. "

Аз съм слон. Полезно е да отказвате да си представите, че сте слон - голям, бавно вървящ, спокоен, видим, уверен, но нежен. Тогава говорим по-бавно, дишаме по-спокойно, гледаме събеседника в очите, опитваме се да не действаме под въздействието на емоциите. Питаме какво е неразбираемо за събеседника, повтаряме думите му, напр. „Казахте ли, че не съм благодарен?“