Конструктивната критика е вид критика, предназначена да помага, а не да заклеймява. Конструктивната критика е по-лесна за възприемане и по-често води до ефект на подобрение, така че това трябва да бъде правило, наред с други в отношенията със служителите. Научете нейните принципи и се научете да критикувате конструктивно.
Умението да конструктивно критикуваш е истинско изкуство, защото именно формата на критика определя дали ще те мотивира да се подобриш или ще те обезсърчи от по-нататъшни действия. Трудно е да се мине без критика, имаме право на нея, а някои ситуации в живота изискват да преценяваме и казваме неща, които не винаги са приятни. Особено трудно е да се избегне критика на представянето на работа или в училище, защото в тези ситуации напредъкът е определящ фактор за успеха. Ако го няма, е трудно да се получи похвала. Как тогава да критикуваме конструктивно?
Конструктивната критика е преди всичко начин за посочване на нечии грешки или привличане на внимание, което ще доведе до промяна в поведението на този човек. Целта на критиката в този случай не е да унижава, злонамерява или атакува, а да подчертае какво може да се подобри. Конструктивната критика е високо ценена в междуличностните отношения, защото позволява да се поддържат добри отношения между критиката и критикувания. Тя се различава от нормалната критика по това, че думите не трябва да се говорят под въздействието на силни емоции и начинът на критикуване не може да навреди на другия човек.
Прочетете още: Как да говорим за политика на семейната маса? КОНТРОЛ ПО РАБОТА: Как да се справим с шефа на тиранина? Конструктивна ЧЕТВЪРТИНА или как да спорите с главата сиПринципи на конструктивната критика
За да отговаря критиката на условията на конструктивна критика, трябва да се спазват определени правила. Ето ги и тях:
- Определете целта и значението на критиката. Първо, помислете дали ситуацията изисква критика и дали лицето, което е критикувано, всъщност ще се възползва от това. В този случай най-важното е целта, която искаме да постигнем. Критиката в резултат на нервност или разочарование е неоправдана. Мотивацията трябва да е по-дълбока - тогава има смисъл да изразявате мнението си.
- Подгответе другия човек за критика. Тъй като трябва да се има предвид конструктивна критика, струва си да се даде шанс на другата страна за добре обмислен отговор, за да могат да се защитят. Не можем да фиксираме някого чрез критика и да го поставим в трудно положение чрез изненадваща атака. По този начин можем да предизвикаме само нежелана реакция от другата страна, например да отговорим с агресия, да бъдем обидени, да се затворим за други решения, да демотивираме. Най-добре е да обявим, например, честен разговор, да подадем сигнал предварително, че ще оценим нещо или някой.
- Придържайте се към фактите. Конструктивната критика се основава на рационални аргументи, основани на факти, а не на обобщения. Следователно за критиката трябва да подготвите правилните аргументи, които да потвърдят оценката. Хората се интересуват най-много от рационална и обективна обосновка на своите аргументи, така че си струва да се подготвите за критика предварително и да преосмислите всяко обвинение, търсейки конкретни доказателства за това. Така че никой да не ни обвинява в лични предразсъдъци или несправедлива преценка. Извършването на обвинения като „безполезен си“, „не можеш да разчиташ на теб“ е твърде общо и може да се възприеме като лична атака.
- Първо преподавайте, а след това критикувайте. Преди да продължите да изброявате своите обвинения или коментари към другия човек, опитайте се да представите правилната картина на ситуацията, т.е. как тя трябва да изглежда. Първо обръщаме внимание на ценностите, които трябва да се следват и които са важни, и едва след това показваме къде и кога са липсвали. За да може критикуваният да знае защо е постъпил неправилно, знае вашите намерения. Това е шанс да покажем проблема по възможно най-обективния начин, така че човекът, който приема критиката, да се съгласи с нас и да направи изводи от поведението си.
- Уважавайте критикуваните. Критиката се възприема напълно различно, ако в нея усетите дружелюбието и добрите намерения на критиката. Поради тази причина винаги трябва да останете спокойни и да не се увличате. Критиката в емоции обикновено се възприема като атака, отсрещната страна може да се почувства унижена и дискредитирана. Подобни чувства няма да й помогнат да се научи от критиката. Като уважаваме събеседника си, ще го накараме да уважава. Също така се обезкуражава да критикува пред други хора, публично. Критикуваният има право да се чувства унизен при такива условия.
- Първо похвали, после критикувай. Нежният, спокоен тон на разговора е свързан с прекъсване на негативни емоции, които биха могли да направят целия аргумент ирационален. За да смекчите тоновете на критиката, е добре да вплетете положителна оценка в нея. Затова е добре да започнете с признание и похвала. Това ще направи критикуваното лице отворено за по-нататъшна оценка и ще го счита за справедливо.
- Критикувайте и съветвайте. Важното при конструктивната критика е подкрепата, която трябва да изпитва критикуваният. Така че, когато изброявате лошите му качества или грешки, си струва да имате идея за решаване на проблема или подобряване на поведението. Благодарение на това той ще почувства загрижеността ни и ще му бъде по-лесно да следва съвета. Също така си струва да се даде шанс на критикуваната страна да се защити или да се оправдае. Това ще ни помогне да разберем какъв е проблемът и да изберем най-доброто решение в тази ситуация.
Конструктивна критика - съюзник в работата
Конструктивната критика е високо оценена в отношенията със служителите. Тя позволява на управленския персонал да влияе върху ефективността на работата и постиженията на своите хора. Това е така, защото подобна критика е много мотивираща за действие и ви позволява да гледате обективно на работата си.
И накрая, струва си да си припомним, че градивната критика е само десет процента от цялото мнение на човек. В целия разговор не можем да се съсредоточим само върху грешките, защото заклеймяването им ще бъде контрапродуктивно.
Препоръчителна статия:
Мобинг на работа - къде да го докладвам и как да го докажа? Ръководство за служителяПрепоръчителна статия:
7 правила за договаряне: във връзка с, с родители, с дете
