Регистрацията за посещение на лекар, макар да изглежда проста дейност, не винаги протича гладко. Често поради неразбираеми за нас причини оставяме прозореца с касова бележка. Следователно, струва си да знаете какви права има пациентът, който иска да потърси медицинска помощ на гишето.
Искате ли да се регистрирате за лекар, но отново се отдалечавате от прозореца за регистрация без нищо? Регистраторът ви задава интимни въпроси или ограничава възможността да се запишете за среща само до няколко дни / часа? Проверете дали правата на вашия пациент не са нарушени.
- При предоставяне на обезщетения не е позволено да се позовава на районирането
Пациентът не може да бъде изпратен обратно до мястото на пребиваване, ако е избрал лекар и е попълнил съответната декларация. Застрахованото лице може свободно да избира лекар за първична медицинска помощ, медицинска сестра и акушерка, при условие че тези лица са подписали договор с Националната здравна каса. Пациентите не подлежат на зониране, което означава, че можем да се лекуваме, където пожелаем. В случай на внезапно влошаване на здравословното състояние, осигуреното лице има право да се консултира безплатно с лекар, различен от избрания от него.
- Служителят по регистрацията не трябва да задава на пациента подробни въпроси за заболяването, неговите причини и протичане
Въпросите могат да се отнасят само до данни, улесняващи регистрацията при лекар: име и фамилия, номер на PESEL, домашен адрес или телефонен номер за потвърждение на посещението.
Пациентът има право да се запише за среща в лекарския кабинет във всеки избран ден, по време на работното време на регистрацията. Пациентът може да не бъде принуден да се регистрира лично при лекар. Можем да се регистрираме за медицинска среща лично, по телефона, в много клиники по имейл или чрез трета страна. От служителя по регистрацията се изисква да посочи датата и часа на посещението.
Ако лекарят специалист е насрочил следващото посещение, пациентът трябва да бъде резервиран на датата, определена от лекаря. В случай на затруднения по отношение на посочената дата, служителят по регистрацията трябва да се свърже с лекаря, за да организира следващото посещение. Вече лекуван пациент трябва да бъде приет (насрочен за следващото посещение) преди пациенти, които чакат първото посещение при специалист и все още не са започнали лечение.
Препращането към лекар специалист е специфично за заболяването и е важно по време на лечението на това заболяване. Така че няма нужда да подновявате препоръките си всяка година, освен ако диагнозата не се промени. В случай на прекратяване на болничното лечение информационната карта от болницата не представлява препоръка за по-нататъшно специализирано лечение. Лекарят, който насочва пациента към специалист, прикрепя към направлението резултатите от необходимите диагностични тестове за потвърждаване на първоначалната диагноза.
От друга страна, пациентът, когато не може да се яви на уговорената дата, също трябва да информира клиниката за това, като вземе предвид благосъстоянието на други хора, чакащи услугата.
ВажноКъде да подадете жалба?
Ако вашите права са били нарушени, подайте жалба:
- до ръководителя на регистратора - ръководителя на клиниката;
- до офиса на омбудсмана за пациентите - безплатна линия за помощ: 800 190 590, отворена от понеделник до петък между 9:00 и 21:00 ч. Офисът на омбудсмана се намира във Варшава (01-171) на ул. Młynarska 46, тел. 22 532 82 50, [email protected] отворен от понеделник до петък от 9 до 15 часа;
- до офиса на провинциалния клон на Националната здравна каса.
