Междуличностната комуникация: какво е това, кое го облагодетелства и какво пречи? Видове междуличностна комуникация

Най-просто казано, междуличностната комуникация може да бъде затворена по модела: изпращач-съобщение-получател. Знаем обаче, че въпреки факта, че този модел е правдителен, той не изчерпва темата за нюансите, свързани с междуличностната комуникация. Както винаги, „дяволът е в детайлите“ - така че опознайте ги и разберете какви видове междуличностна комуникация различаваме.

Междуличностната комуникация е явление, което ни съпътства от началото на живота ни. Първият вик на новородено бебе е неговото послание, преливащо в света, към другия човек („междуличностно“ означава „сред хората“): „Тук съм“, „студено ми е“, „имам нужда ...“ и т.н.Това е основният инструмент за изграждане и поддържане на социални отношения. Благодарение на комуникацията обменяме мисли, идеи, наблюдения, предупреждаваме се за потенциална заплаха, водим конфликти и изграждаме съюзи. Всеки от нас се ражда с набор от умения в тази област, но благодарение на опита, социализацията и всички видове учебни процеси, ние развиваме обхвата на нашите компетенции в областта на междуличностната комуникация. Вярно е, че както в случая с други умения, ние имаме определени предразположения или тенденции, които влияят на ефективността ни в тази област, но комуникацията, както всяка друга компетентност, може да бъде подложена на обучение. Струва си да разгледате вашите методи за междуличностна комуникация - как те формират нашата реалност и кои елементи от нея трябва да бъдат подобрени. Начинът, по който общуваме, засяга нашите взаимоотношения, личния и професионалния живот. На практика няма сфера от живота, която да не е свързана в някаква степен с комуникацията.

Всеки акт на комуникация е процес, обикновено той съдържа няколко основни елемента като: контекст, използван език, символи и др. Ние постоянно изпращаме съобщения до света неволно и към средата, която искаме или не, чете и интерпретира. Важно е методът на комуникация да бъде адаптиран към получателя.

Чуйте за междуличностната комуникация. Какво я затруднява, кое е благоприятно за нея? Това е материал от цикъла ПОСЛУШАВАНЕ НА ДОБРО. Подкасти със съвети.

За да видите това видео, моля активирайте JavaScript и помислете за надстройка до уеб браузър, който поддържа видео

Как да общуваме или рецепта за общуване

Много е казано за сложността на комуникационните механизми, но когато обмисляте собственото си развитие в тази област, струва си да разгледате неговите компоненти. Комуникацията е акт от социален характер, така че изискването за нейното съществуване е присъствието на поне двама индивида. Социалният контекст е броят на хората, участващи в даден акт на общуване и други детерминанти на това явление. Всеки човек в даден комуникационен процес има свой собствен начин на кодиране и декодиране на съобщението, поради което индивидуалните характеристики и умения оказват такова голямо влияние върху целия процес. Именно поради тези различия актът на комуникация е творчески, динамичен и често непредсказуем. Ефективността на комуникацията зависи и от степента, до която участниците използват едни и същи символи. Често необходимостта или необходимостта от споразумение ги принуждава да асимилират и използват разбираеми знаци и за двете страни.

Прочетете също: АЕРТИВНОСТ, която е способността да се изразява мнението и да се приемат критики. Комуникация във връзка. Най-често срещаните проблеми на двойките. Алтернативна и поддържаща комуникация

Междуличностна комуникация: видове

Вербална комуникация

Обикновено разговорът свързваме с междуличностната комуникация. Устната комуникация обаче е само част от по-голямо цяло. Неоспоримото му предимство е фактът, че позволява директно и доста точно изграждане на съобщението. Също така ви позволява да сведете до минимум всякакви смущения. Разбирайки, че съобщението е получено неправилно, подателят веднага има възможност да коригира изявлението, да изясни погрешни тълкувания или тълкувания, несъвместими с намерението му.

Вербалният аспект на общуването зависи от знанието на езика на двете страни и ефективността на органите на слуха и речта - дикцията и силата на подателя не са без значение.

Когато се мисли за развитие в тази област, струва си да се помни, че вербалната комуникация дава възможност за пристрастно или едностранно изграждане на информация. За съжаление ви позволява да смесвате факти с мнения и впечатления и не избягвате стереотипи, които помагат да се организира реалността. Често го безпокоят несъзнателни грешки. Понякога, когато се опитваме да използваме словесно съобщение повече или по-малко съзнателно, за да подкрепим самопрезентацията, то става неавтентично, особено когато тялото ни казва нещо различно от устата ни.

Невербална комуникация

Не забравяйте, че мълчанието също е послание. Невербалната междуличностна комуникация обикновено предава повече от изречените думи. По-трудно е да се контролира, но това е по-голямата част от това, което искаме да предадем на получателя. Тази част от общуването е не само общоизвестният език на тялото, т.е. нашите жестове, стойка на тялото, мимики, тикове и малки жестове, които неволно правим, но и външния ни вид, екипировка, тон на гласа, мирис, контакт с очите, физически контакт, докосване, разстояние между изпращача и получателя, космическата организация и др. Ролята на тази форма на комуникация в човешките отношения не може да бъде надценена, понякога един фин жест означава повече от сто думи в взаимодействие. Културните различия също са от голямо значение в това отношение, всяка общност има характерен арсенал от жестове за комуникация и интензивност на изражението на тялото.

Част от невербалното послание, независимо от културата или уменията в тази област, четем съвсем инстинктивно - това са елементи, постоянни за жанра homo sapiens.

Често обаче, придобивайки непълни или неточни знания в областта на невербалната комуникация, можем да започнем да интерпретираме езика на тялото на другите. Това, което казваме, без да използваме думи, се състои от множество зависимости, то се влияе от много фактори, така че простото правене на заключения или търсене на сила от „второто дъно“ на съобщението може да затрудни целия процес. Пример за често срещано предположение
в ръцете на другия, което може лесно да се тълкува като затворено отношение, свързано с липсата на желание за комуникация, необходимостта от оттегляне и т.н., всъщност може да означава „студено ми е“. Струва си да се помни, че последователността на вербалното и невербалното послание е важна. Следователно е важно да научите за вашите ограничения и силни страни в това отношение, а прекаленото тълкуване на чужди жестове не допринася за ефективна междуличностна комуникация.

Косвена комуникация

Комуникацията чрез писмо или телефон също има своята специфика. Този метод е изключително практичен в ситуации, когато подателят и получателят са далеч. Създаването на възможност за комуникация чрез поща, телефон или Интернет винаги е било свързано с цивилизационен скок. За съжаление, ограниченият контакт между подателя и получателя изисква изграждането на прости и недвусмислени съобщения, което не винаги е лесно. Липсата на пряк контакт или възможността за незабавна реакция крие висок риск от недоразумения и недоразумения. За щастие новите технологии предоставят решения до известна степен, които например посредством видео чат в реално време увеличават шанса за успешно взаимодействие.

Заслужава си да се знае

Развитие на комуникативни умения

Понякога, за да подобрите междуличностната си комуникация, просто трябва да поработите малко върху себе си. На пазара има огромен избор от литература и филми, които ви насърчават да подобрите комуникацията си. Струва си да се възползвате от семинари и обучения, които в безопасни условия, под наблюдението на специалист, ви позволяват да претренирате новоучените методи за комуникация в междуличностни отношения. Както при всяко умение, уменията за междуличностна комуникация могат да бъдат развити, но обикновено трайни резултати са резултат от практиката. Да четеш за плуване не е същото като да ходиш на басейн с инструктор.

Понякога обаче може да се окаже, че нашите трудности в общуването са свързани не само с малки умения, но и с по-дълбок проблем. Начинът, по който общуваме с другите и със света, е резултат от трудни преживявания. Може да се окаже, че самостоятелните опити или участието в семинара ще се окажат недостатъчни. Тогава си струва да отидете в кабинета на терапевта и да използвате помощта на специалист. Понякога откриването на причините за проблемите в тази област и разработването на нови решения и механизми влияят върху качеството на живот като цяло.

Какво затруднява общуването?

Независимо от типа междуличностна комуникация, тя е изпълнена с риск от изкривяване. Комуникационните бариери или така нареченият „шум в канала“ са фактори, които не могат да бъдат изключени сто процента. Списъкът на потенциалните трудности може да бъде наистина дълъг, но си струва да разгледаме най-често срещаните:

• неприспособяване на съобщението към получателя;
• използване на различни езици, символи;
• идващи от различни социални слоеве, култури, професионален произход, възрастови групи и т.н .;
• биологични фактори, например дефектен орган на говора, слуха;
• емоционалното състояние на подателя и получателя, трудности при поддържане на вниманието;
• външни смущения, например шум, твърде голяма група хора, общуващи, твърде голямо разстояние между участниците във взаимодействието;
• претоварване с информация в едно съобщение;
• влияние върху предаването и получаването на съобщения от вярвания, стереотипи, обхват на знанията, предишен опит и др .;
• невъзможност да се приеме или разбере перспективата на събеседника;
• ниво на умора;
• несъответствие на съобщенията и др.

Препоръчителна статия:

УЖАСНОТО БЛАГОСЛОВИЕ прави живота много труден

Какво благоприятства комуникацията?

Изкуството за общуване, както всяко друго изкуство, изисква малко „талант“, тоест естествени предразположения или наклонности, но и редовна работа. Ако искате да подобрите ефективността си в областта на междуличностната комуникация, струва си да разгледате няколко области:

• Слушайте активно. Покажете на събеседника си интереса и готовността да разберете. Направете контакт с очите, информирайте събеседника си, че е изслушан. Кимането, разпитите, префразирането и от време на време „аха“ ще позволят на събеседника ви да се чувства изслушан. Разбира се, ако не се интересувате искрено от това взаимодействие, тогава „механичното“ кимане с глава може да не е надеждно и в резултат няма да работи.
• Премахнете, намалете "шума в канала", имайте предвид комуникационните бариери. Ако подозирате, че може да не сте добре разбрани, използвайте кратки изречения на прост, недвусмислен език. Ако знам, че събеседникът ми има загуба на слуха в лявото ухо или знае полски слабо и възнамерявам да общувам ефективно с него, тогава трябва да коригирам съществуващите комуникационни бариери. Говоренето към дясното ухо или използването на прости фрази може да е повече от достатъчно в тези случаи. Няма нищо лошо в това да се уверим, че можем да се чуваме добре или да се разбираме правилно. Искрената готовност за съгласие обикновено е ефективен инструмент.
• Бъдете ясни за целта и намерението на съобщението. Ако не знам за какво е съобщението, няма да разбера дали самият акт за комуникация е бил ефективен. Ако даден разговор или връзка са наистина важни за нас, струва си да спрете за момент и да разгледате вашите намерения и цели. Понякога е добра идея да информираме събеседника за целта ни, това може да подобри целия процес и да улесни другата страна да интерпретира правилно намеренията ни.
• Вие носите отговорност за съобщението си. Ако вече знаете целта си, вие сте наясно със собствените си намерения и не избягвайте отговорността за съобщението. Може да не е лесно или забавно, но поемането на отговорност за думите си, възможността да признаете своето невежество или осъзнаването на вашата пристрастност са всички фактори, които повишават ефективността на комуникацията. Лесно е да се каже: „Тя не ме разбира!“, По-трудно е да се мисли „Е, какво мога да направя, за да бъда по-добре разбран?“
• Не съдете - дайте обратна връзка. Даването на обратна връзка, тоест приближаването на събеседника до нашата перспектива и начина, по който сме го разбрали, е благоприятно за ефективна комуникация. Важно е обаче да го изградите, да се позовавате на факти и чувства, като избягвате тълкуването, обобщаването и оценката. Избягвайте да използвате фрази като „Винаги правиш това“ или „Те никога не разбират“. Обикновено те не са верни и са почва за неразбиране. По-изгодно ще е да се обърнете към конкретен факт от дадено взаимодействие, например: „Когато не ме гледате по време на разговор, имам впечатлението, че не ме разбирате“.
• Струва си да използвате съобщението „Аз“, например „когато говорите с мен с този тон, аз започвам да се изнервям“, вместо „Винаги ме ядосвате!“
• Анализирайте уменията си. Често не сме наясно как общуваме с другите. Затова си струва да направите малък експеримент и да запишете видеоклип с кратко изявление. Може да се окаже, че несъзнателно вмъкваме разрушителна дума или глас, може би прекалено жестикулирани или това, което тялото и устата ни казват, е напълно непоследователно. Повишаването на осведомеността и диагностицирането на ресурси и дефицити в междуличностната комуникация може да бъде началото на развитието в тази област.