Вземане на решения - как работи процесът на вземане на решения

Противно на преобладаващото мнение, не бива да правим подробни съображения, когато сме изправени пред труден избор. Според холандските изследвания е по-добре да вземате сложни решения по ... малко по-малко съзнателен начин.

Учените, водени от д-р Apa Dijksterhuis от Факултета по психология на Университета в Амстердам, стигнаха до такива доста изненадващи заключения. Експериментът включва група от над дузина души. Респондентите трябваше да направят лесен избор, например по отношение на закупуването на шампоан или ръкавица за фурна, но също така да се опитат да вземат по-сложно решение, например при покупка на кола или мебели. Експериментът е проведен както в различни магазини, така и в лабораторни условия.

Релаксиращ пъзел

В проучването, при закупуване на автомобил, участниците трябваше да прочетат дванадесет данни за избраните превозни средства. Това беше, наред с други относно разхода на гориво, мощността, цвета на каросерията или пространството в колата. Някои от респондентите трябваше да анализират цялата тази информация и им бяха дадени четири минути, за да вземат окончателното решение. Останалата част от експеримента получиха пъзел за решаване. Това трябваше да ги разсее и да „пренастрои“ умовете им, преди да направят избор. И какво се оказа? Е, оказа се, че в групата, подредила пъзела, 60% от анкетираните са направили задоволителен избор на автомобил хора. От друга страна, сред хората, които не са участвали в съставянето на пъзела и е трябвало да вземат решение директно, след като съзнателно са разгледали наличната информация, този процент е бил почти три пъти по-нисък и е бил само 23%. Всичко се промени, когато селекторите трябваше да вземат предвид само четири избрани характеристики на автомобилите. Тогава процентът на доволни хора, взели пъзела, е 40%, а във втората група - 55%.

Според експерта, козметик Силвия Кобус-Сацило, офис на Estetica във Варшава

„Това е пример за това как твърде много мислене може да донесе повече вреда, отколкото полза в някои ситуации“, коментира Джонатан Шолър от Университета на Британска Колумбия във Ванкувър. Д-р Dijksterhuis, от друга страна, съветва: „Ако трябва да вземем важно и сложно решение, като например закупуване на къща или кола, трябва да започнем със събирането на точното количество информация. Но след като това стане, нека забравим за изборите, които правим, напр. нека преспим с проблема и тогава ще получим по-задоволителен резултат.

Повече вреда, отколкото полза

Подобни взаимоотношения бяха забелязани при избора на прости продукти, като шампоан или кърпи. От това следва, че когато съзнателно разглежда много важни данни, мозъкът е в състояние да се фокусира само върху някои от тях. По този начин той може да игнорира факти от голямо значение. От друга страна, хората, които избират по-малко съзнателно, могат да разберат повече информация наведнъж и да я приоритизират по-точно. С други думи, осъзнаването е по-малко полезно за вземане на сложни решения и е по-добре веднага да се правят прости избори. Може би това е така, защото те изискват по-малко данни за анализ и мозъкът се справя лесно с тази задача.