Фондация Neuron Plus, организатор на националната кампания STOP Barierom, създаде онлайн електронен набор от инструменти, който представлява сборник от знания за хората с увреждания. Инструментът се поддържа допълнително от изкуствен интелект, т.е.виртуален съветник, който улеснява намирането на търсеното от потребителя съдържание.
Електронният инструментариум е място, където хората с увреждания могат да намерят практична и полезна информация за своите предимства, отстъпки и привилегии. Освен това те имат възможност да прочетат ясно обяснение на всички процедури, свързани с тяхното получаване, както и възможността да изтеглят необходимите формуляри на своя компютър.
Нещо повече, благодарение на виртуален асистент, те могат да получат отговори на своите въпроси още по-бързо. Чат ботът се опитва да разбере намеренията на потребителя и да отговори по най-точния начин, сочейки към конкретно съдържание в прозореца на месинджъра.
Ако отговорът не е известен, потребителят се насочва към чата на живо на фондация Neuron Plus, управляван от консултанти в областта на диетологията, рехабилитацията, правото и психологическата подкрепа.
- Електронният инструментариум с виртуален съветник е може би единственото решение в Полша в момента, което позволява бърз и иновативен достъп до информация, която хората с увреждания търсят - подчертава проф. д-р хаб. н. мед. Януш Коцки, председател на научния съвет на фондация "Неврон плюс", и посочва - Голямото предимство на чат бота е, че хората с увреждания са директно насочени към проблемите, които ги интересуват, което улеснява използването на електронния инструментариум и съкращава времето, необходимо за получаване на отговори на зададени въпроси. Използването на съвременни технологии за подобряване на положението на хората с увреждания в Полша е в съответствие с идеята и философията на нашата фондация, поради което възнамеряваме да се съсредоточим върху подобни проекти в бъдеще.
В допълнение към чат бота е възможна и бърза навигация през електронния инструментариум благодарение на разделянето на съдържанието. Те са групирани според трите степени на увреждане - лека, умерена и тежка.
Освен това лицето, което търси информация, има на разположение раздел за деца с увреждания до 16-годишна възраст и блок за семейства и настойници. Това решение означава, че потребителят получава специално съдържание и не губи време в търсенето му.
Заслужава си да се знаеЕлектронният инструментариум е достъпен на www.stopbarierom.pl, който е създаден в съответствие с насоките на WCAG 2.0, свързани с наличието на уебсайтове за хора с увреждания. Съдържанието на електронния инструментариум непрекъснато се актуализира и разширява с нови издания. В момента се работи по раздел, свързан със заетостта на хората с увреждания.
Кампанията STOP Barierom подкрепя наличието на услуги за хора с увреждания в търговското и публичното пространство. Проектът популяризира идеята за премахване на бариерите от предприятия и институции и подкрепя активирането на хората с увреждания за пълноценно функциониране в ежедневието.
